基于4R危機管理理論的醫(yī)院職工感知輿情現(xiàn)狀研究

摘要： 目的 探討在自媒體平臺興起背景下的醫(yī)院輿情管理現(xiàn)狀及改進措施。方法 應(yīng)用4R危機理論制定醫(yī)院職工感知輿情“重要性—符合度”量表，統(tǒng)計8個維度、23個題項的評分，作配對t檢驗并運用重要—表現(xiàn)程度分析法（Importance-Performance Analysis, IPA）進行分析。結(jié)果 在所有維度和題項的評價中，職工感知輿情現(xiàn)狀的符合度均低于重要性，縮減階段所含維度的差距最大... （共6頁）