基于顧客等待厭惡的可插隊服務(wù)系統(tǒng)的定價策略研究

摘要： 為限制顧客的插隊行為,許多服務(wù)商考慮為顧客設(shè)置插隊費用和入場費用,該措施能有效規(guī)范顧客的排隊秩序,使得服務(wù)系統(tǒng)的運營機制高效有序.本文基于可插隊排隊系統(tǒng),通過設(shè)置等待厭惡心理參數(shù)來反映普通顧客排隊等待時的心理負(fù)效用,探討策略性消費者平均等待時間的縱向差異化和有限理性行為規(guī)律.數(shù)值實驗表明并不是插隊概率越高社會收益越大,合理的服務(wù)定價決策可以減少顧客的插隊亂象從而實現(xiàn)社會利益最大... （共13頁）