感知產(chǎn)品創(chuàng)新是否增強(qiáng)了顧客品牌忠誠度——以品牌感知質(zhì)量為中介的實(shí)證

摘要： 本文采用問卷調(diào)查法研究感知產(chǎn)品創(chuàng)新對顧客品牌忠誠度的影響效果，研究對象為感知產(chǎn)品創(chuàng)新和顧客品牌忠誠度，將品牌感知質(zhì)量作為中介變量，從感知產(chǎn)品創(chuàng)新新穎性、意義性以及復(fù)雜性三個維度分析感知產(chǎn)品創(chuàng)新，并建立感知產(chǎn)品創(chuàng)新對顧客品牌忠誠度的影響模型。研究結(jié)論表明，感知產(chǎn)品創(chuàng)新新穎性和意義性對顧客品牌忠誠度具有正向作用效果，品牌感知質(zhì)量在該過程中發(fā)揮中介作用；感知產(chǎn)品創(chuàng)新復(fù)雜性對顧客品牌忠... （共5頁）